Política de Privacidad

• Responsable: Nel Vilella Farias
• NIF: 48058632V
• Domicilio: Afores s/n, 25154 Castelldans (Lleida), España
• Email: nelvil2004@gmail.com

Según cómo nos contactes o hagas un pedido, podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, email, teléfono.
• Datos de envío: dirección postal, código postal, ciudad.
• Archivos 3D y detalles del pedido que nos facilites (material, calidad, cantidad, imágenes de referencia).
• Datos de pago: los gestiona directamente Stripe, nuestra pasarela de pago — nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Datos de navegación básicos (páginas visitadas) con fines estadísticos, y la dirección IP que procesan de forma automática nuestros proveedores de infraestructura al prestar el servicio.

• Gestionar tu pedido y prestarte el servicio (calcular presupuesto, fabricar, enviar, facturar, responder a tus consultas) — base legal: ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplir obligaciones legales, en particular fiscales y contables — base legal: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Analítica web (Google Analytics), solo si aceptas las cookies correspondientes — base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Ver Política de Cookies.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Para prestar el servicio, compartimos los datos estrictamente necesarios con los siguientes encargados del tratamiento, cada uno bajo su propia política de privacidad:

• Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) — procesamiento del pago con tarjeta.
• Vercel Inc. — alojamiento del sitio web y almacenamiento de los archivos 3D subidos.
• Neon — base de datos donde se registran los pedidos.
• Resend — envío de emails transaccionales (confirmaciones de pedido).
• Packlink — gestión de envíos, cuando el pedido requiere transporte.
• Google Ireland Ltd. (Google Analytics) — analítica web, solo con tu consentimiento.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (p. ej. Estados Unidos). En esos casos, la transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otro mecanismo de garantía equivalente ofrecido por el proveedor.

Conservamos los datos de tu pedido mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, 4-6 años). Los archivos 3D se conservan únicamente el tiempo necesario para fabricar y entregar el pedido, salvo que nos pidas expresamente lo contrario.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, escribiendo a nelvil2004@gmail.com indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando copia de tu DNI/NIF para verificar tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo el cifrado de las conexiones (HTTPS) y el acceso restringido al panel de gestión de pedidos.